مقدمه

با استفاده از خدمات شرکت حمل و نقل باربری، شما به عنوان کاربر موافقت می‌کنید که این شرایط و مقررات را کاملاً مطالعه کرده و می‌پذیرید. در صورت عدم موافقت با هر یک از بندهای این شرایط، لطفاً از استفاده از خدمات شرکت خودداری نمایید.

شرایط عمومی

محدودیت‌های خدمات

شرکت حمل و نقل اطلس فرابر جهان خدمات خود را با رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران ارائه می‌دهد. حمل برخی کالاها به دلیل محدودیت‌های قانونی ممنوع است:

• کالاهای قاچاق و غیرمجاز
• مواد مخدر و روانگردان
• اسلحه و مهمات
• مواد شیمیایی خطرناک بدون مجوز
• کالاهای مغایر با عفت عمومی

مسئولیت‌های کاربران

کاربران موظفند اطلاعات صحیح و کامل را در فرم‌های درخواست خدمت وارد نمایند. ارائه اطلاعات نادرست می‌تواند منجر به توقف خدمات و پیگرد قانونی شود.

شرایط حمل و نقل

انواع خدمات

شرکت دو نوع خدمات اصلی ارائه می‌دهد:

• حمل و نقل جاده‌ای (کامیون و تریلی)
• حمل و نقل دریایی (کانتینر)

بیمه محموله

تمامی محموله‌ها به صورت خودکار تحت پوشش بیمه مسوولیت مدنی قرار می‌گیرند. برای محموله‌های با ارزش بالا، کاربران می‌توانند درخواست بیمه تکمیلی دهند.

زمانبندی تحویل

زمان‌های اعلام شده برای تحویل محموله تقریبی بوده و مواردی مانند شرایط جوی، ترافیک مرزی و مسائلی خارج از کنترل شرکت ممکن است باعث تاخیر شوند.

شرایط مالی

تخفیف‌ها

تخفیف‌های دوره‌ای برای مشتریان ویژه در نظر گرفته می‌شود. این تخفیف‌ها قابل جمع با سایر پیشنهادات نیستند.

سیاست ثبت و رسیدگی به شکایت

فرآیند رسیدگی به شکایات

شکایات و پیشنهادات از طریق فرم تماس با ما یا تماس تلفنی با واحد پشتیبانی قابل ارسال است. حداکثر زمان پاسخگویی به شکایات 72 ساعت کاری می‌باشد.

تغییرات در قوانین

شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان بدون اطلاع قبلی، این شرایط را تغییر دهد. تغییرات از زمان انتشار در وبسایت شرکت قابل اجرا خواهند بود.